蕞近收到一名號稱是購買了申江儲氣罐客戶的“投訴”，自己買的申江牌儲氣罐，在用了短短兩個月時間以后，居然外面的鋼材斷裂了，現(xiàn)在一整套系統(tǒng)都不能正常運行了，要求我們申江廠賠償一定的損失。申江的售后客服一聽到這種情況，當即聯(lián)系了負責儲氣罐維修的售后部丁經(jīng)理。

丁經(jīng)理一聽到這種情況，馬上表態(tài)對該客戶的情況大家都需要重視起來，當時還是深夜11點，丁經(jīng)理聯(lián)系了還在家中的佘工程師和嚴工程師，兩位售后工程師在了解情況之后表示即刻愿意動身前往客戶所在地。

據(jù)了解，客戶所在地為北京，據(jù)申江售后部所在地點有千余里的距離，即便如此，經(jīng)過十幾小時的顛簸，申江的售后團隊風塵仆仆地來到了現(xiàn)場。在經(jīng)過一番現(xiàn)場環(huán)境的調查以及對故障產品的深入分析觀察之后，我們的工作人員語重心長地告知該客戶，他所購買的儲氣罐是劣質貼牌產品。因為正品儲氣罐上應有白色的上海申江壓力容器有限公司字樣，并且產品設計圖紙上會標明上海申江壓力容器有限公司，而改款儲氣罐上這些都不具備。劣質的貼牌產品通常采用的是偷工減料的回收鋼材。該客戶在聽完兩位工程師的一番闡述后，表示對于自己花了大錢買了假貨感到心痛不已，同時為申江工程師們的專業(yè)服務態(tài)度感到敬佩。

在誤會解開以后，該客戶所在工廠決定與申江廠簽訂采購一批不銹鋼儲氣罐的合同。真是不打不相識啊，從此申江廠也和該家北京工廠建立起了深厚的友誼。

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