修好一臺機器可能只需要一天的時間，但是要維護和客戶的關(guān)系，所需要的時間一年都不止。甚至嚴(yán)重的，好多廠家的售后在賣出自己的機器以后，就什么也不管了。一旦賣出機器，客戶問他售后的有關(guān)問題，他就借故推辭，撥打400電話以后，電話里承諾第一時間來維修，過了一個月、大半年都不見他們的聲音，這樣的惡性事件就算電視臺曝光以后，還是比比可見。不得不說，雖然客戶們對這種情況已經(jīng)司空見慣了，但是因為一些廠家的卑劣行徑，影響到了那些認(rèn)真做產(chǎn)品的公司，實在是我們不能接受的。

我是上海德瑞亞的一名售后工程師，去年年底，一位醫(yī)院的采購經(jīng)理通過朋友的介紹找到了我們的德瑞亞，和我們說明了這樣的情況：原先兩年前買的一家國產(chǎn)活塞空壓機，最近運行聲音很吵鬧，工作效率也很不穩(wěn)定，撥打了該品牌的售后電話，一拖再拖，實在不得已，聽到德瑞亞這邊對不同品牌的空壓機都很有研究，就過來請教了。在了解事情原委之后，我們德瑞亞的團隊認(rèn)為雖然不是我們賣出的空壓機，但對于每一個潛在客戶，我們都不應(yīng)該放棄。

在工程師到達現(xiàn)場進行節(jié)能測試之后，德瑞亞的一級售后鮑工程師為客戶進行了耐心地解析，并嚴(yán)格按照客戶的要求，向客戶推薦了德瑞亞的永磁變頻壓縮機。這款空壓機最大的特色在于能夠在不同時段進行合理的高低起伏的工作，可以為我們的客戶節(jié)約大量的費用。

在后來的大半年的時間，德瑞亞并沒有因為賣出了產(chǎn)品而對客戶不聞不問，作為正常負(fù)責(zé)的流程，鮑工程師每個月都會來該公司為新安裝的機器進行測試，經(jīng)過半年的測試，德瑞亞的機器完全能夠勝任該公司節(jié)能的需求，節(jié)能效果比原先要高出了40多個百分點。

要是制造業(yè)都是由這樣良心滿滿的企業(yè)支撐，那么我們的制造業(yè)何談大事不成呢？一個人怕就怕不能持之以恒，一個企業(yè)也是這樣，暫時不能盈利并不可怕，怕的是對客戶的冷漠，那才是最致命的。

文章來源：德瑞亞節(jié)能空壓機  http://www.goumeidz.cn